Términos y condiciones
Estos términos y condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio y la contratación de servicios de limpieza residenciales y comerciales ofrecidos por R.Z. Fresco, con domicilio físico en Villa General Belgrano, Córdoba, CP 5191, Argentina.
1. Aceptación de los términos
Al utilizar nuestro sitio, solicitar un presupuesto o reservar un servicio, usted declara que ha leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, deberá abstenerse de utilizar nuestro sitio o contratar nuestros servicios.
2. Servicios ofrecidos
Ofrecemos servicios de limpieza para viviendas, oficinas, locales comerciales y otros espacios previamente acordados. El alcance, la frecuencia, la duración estimada y el precio del servicio dependerán de las características del lugar y de las tareas solicitadas.
Las imágenes, descripciones y referencias publicadas en nuestro sitio tienen carácter informativo y no constituyen una garantía de disponibilidad, resultado exacto o contratación automática.
3. Solicitudes y reservas
Las solicitudes realizadas mediante nuestro sitio están sujetas a confirmación. Una reserva se considerará aceptada únicamente cuando confirmemos la disponibilidad y las condiciones del servicio.
- El cliente debe proporcionar información precisa sobre la ubicación, el tipo de inmueble, la superficie aproximada y las tareas requeridas.
- La disponibilidad puede variar según la zona, la fecha, el horario y la capacidad operativa.
- Podremos solicitar información adicional antes de confirmar un servicio o modificar la cotización cuando las condiciones reales difieran de las informadas.
4. Obligaciones del cliente
Para permitir la correcta prestación del servicio, el cliente se compromete a:
- Facilitar el acceso seguro al inmueble en el día y horario acordados.
- Retirar o proteger objetos frágiles, de valor, documentos y pertenencias personales antes del inicio de las tareas.
- Informar previamente sobre mascotas, materiales peligrosos, superficies delicadas, daños existentes o condiciones que puedan afectar la seguridad.
- Mantener disponibles los servicios básicos necesarios para la limpieza, salvo que se haya acordado expresamente otra modalidad.
5. Precios y pago
El precio aplicable será el informado y aceptado para cada servicio. Podrán cobrarse importes adicionales cuando se soliciten tareas no incluidas, se requiera tiempo adicional o existan condiciones del inmueble que no hayan sido comunicadas previamente. El pago deberá realizarse mediante los medios y dentro del plazo acordados.
6. Cancelaciones y reprogramaciones
El cliente debe solicitar cancelaciones o reprogramaciones con una anticipación razonable. La falta de acceso al inmueble, la ausencia del cliente cuando sea necesaria su presencia o una cancelación tardía podrán generar cargos o la pérdida de la reserva, conforme a las condiciones informadas al momento de la contratación.
7. Calidad, reclamos y límites del servicio
Trabajamos para prestar los servicios con diligencia y conforme al alcance acordado. Si el cliente considera que una tarea incluida no fue realizada correctamente, deberá informarlo dentro de un plazo razonable para que podamos evaluar la situación y, cuando corresponda, coordinar una solución.
No realizamos tareas que impliquen riesgos desproporcionados, manipulación de materiales peligrosos, trabajos en altura no autorizados o tratamientos especializados que no hayan sido acordados previamente. No seremos responsables por daños derivados de información incompleta, condiciones preexistentes, instrucciones incorrectas o incumplimiento de las obligaciones del cliente.
8. Uso permitido de nuestro sitio
El usuario debe utilizar nuestro sitio de forma lícita y responsable. Queda prohibido:
- Proporcionar datos falsos, incompletos o pertenecientes a otra persona.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información.
- Interferir con el funcionamiento del sitio o utilizarlo para fines fraudulentos o ilícitos.
- Copiar, modificar o utilizar sin autorización los contenidos, textos, imágenes o elementos distintivos publicados en nuestro sitio.
9. Propiedad intelectual
Los contenidos de nuestro sitio, incluidos textos, fotografías, diseños, logotipos y materiales informativos, pertenecen a sus respectivos titulares y están protegidos por la normativa aplicable. Su utilización requiere autorización previa, salvo los usos permitidos por la ley.
10. Modificaciones y disponibilidad
Podremos actualizar estos términos, los servicios ofrecidos, los precios y la disponibilidad del sitio cuando resulte necesario. Las modificaciones serán aplicables desde su publicación en nuestro sitio. Procuraremos mantener el servicio disponible, aunque no garantizamos un acceso permanente o libre de interrupciones.
11. Legislación aplicable
Estos términos se interpretarán conforme a las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes que correspondan conforme a la normativa aplicable.
12. Información física de la empresa
R.Z. Fresco presta sus servicios desde Villa General Belgrano, Córdoba, CP 5191, Argentina. Las visitas, entregas o gestiones presenciales deberán coordinarse previamente y estarán sujetas a disponibilidad.